ООО "БК Зенит"
Клиентское Соглашение
об условиях предоставления Услуг в официальном интернет-магазине БК «Зенит»

Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику обработки персональных данных.

Вы настоящим подтверждаете, что в течение времени пользования Услугами Компании Вы являетесь Клиентом Компании вплоть до Вашего личного обращения в Службу клиентской поддержки Компании об отказе от любых взаимоотношений с Компанией.

Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

Компания – официальный интернет-магазин БК «Зенит», зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо с фирменным наименованием ООО «БК «Зенит» (ОГРН 1087847003793), организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью) и юридическим адресом: 197110, Санкт-Петербург, Футбольная аллея, д. 8, литер А, этаж 2, пом. 303, осуществляющее свою деятельность посредством Интернет-ресурса store.bc-zenit.com и сопутствующих ему сервисов.

Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу store.bc-zenit.com и являющийся собственностью Компании.
Товар – форма, атрибутика и сувениры БК «Зенит», повседневная одежда, спортивная одежда, баскетбольные мячи, аксессуары и иные оригинальные товары, декорированные фирменной символикой БК «Зенит», представленные в каталоге Компании на Сайте.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Клиентом при оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Компанией Договора, по которому Клиент является выгодоприобретателем.

Договор – отношения между Компанией и Клиентом по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента оформления и оплаты Заказа.
Клиент – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно оформившее Заказ на Сайте.

Заказ – заявка Клиента на приобретение Товара из каталога Компании, оформленная посредством электронной формы на Сайте самим Клиентом, обработанная Службой клиентской поддержки Компании.

Услуги – комплекс деятельности Компании в отношении Клиента с целью исполнения условий Договора.
Соглашение – настоящее Клиентское Соглашение, регулирующее отношения Компании и Клиента на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта.
Политика обработки персональных данных – положения, регулирующие обязательства Компании по обработке персональных данных Клиента.

Служба клиентской поддержки – сотрудники Компании, ответственные за исполнение условий Договора.



ЧАСТЬ I. О взаимоотношениях Компании с Клиентом

1. Общие положения

1.1. Компания предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и Компанией, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
1.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и Компанией агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
1.6. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и подзаконными нормативными актами.
1.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и Компанией будут разрешаться по нормам законодательства РФ.
1.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

1.9. Бездействие со стороны Компании в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Компании от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
1.10. Компания оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на странице по адресу http://store.bc-zenit.com/klient_soglashenie, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу http://store.bc-zenit.com/klient_soglashenie.

1.11. Оформляя заказ, Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения, ссылка на Клиентское соглашение всегда доступна при оформлении заказа.

1.12. Компания не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая Персональные данные последних, для использования и/или ориентирования содержания Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Компании на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

1.13. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Компания не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.

1.14. Вы также соглашаетесь с тем, что Компания не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта Компании.

1.15. Вы подтверждаете, что Компания не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения.



2. Описание Услуг Компании

2.1. Компания осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса store.bc-zenit.com и сопутствующих ему сервисов.
2.2. Компания осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения.



3. Обязательства Клиента при оформлении Заказа

3.1. Для приобретения Товара из каталога Компании на Сайте Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Компании в отношении приобретаемого Вами Товара. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у Компании есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, Компания имеет право отказать Вам в оказании Услуг.

4. Обязательства Клиента при использовании сервисов Сайта

4.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
4.1.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;

4.1.2. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Компании;
4.1.3. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
4.1.4. нарушения нормальной работы Сайта Компании;
4.1.5. нарушения российских или международных норм права.
4.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).



5. Информационная поддержка Клиента

5.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях Компании, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа.
5.2. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас путем направления уведомления посредством Вашей электронной почты, предоставленной в момент оформления Заказа, и/или SMS-уведомлений на Ваш мобильный номер телефона.
5.3. Вы соглашаетесь, что Компания не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Компания оставляет за собой право повторного направления любого уведомления в случае его неполучения Вами.
5.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.

6. Право собственности Компании

6.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую Компании, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.

6.2. Вы соглашаетесь, что контент, предоставляемый Вам в процессе использования сервисов Сайта, принадлежит Компании, защищен авторскими правами, а также соответствующими законами, действующими на территории Российской Федерации.
6.3. Компания предоставляет Вам непередаваемое право использовать сервисы Сайта с целью приобретения Товара, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в иных личных или коммерческих целях.

ЧАСТЬ 2. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога Компании на Сайте Вам необходимо предоставить действительные и достаточные данные и иные сведения, необходимые для исполнения Компанией обязательств по продаже и доставке Вам Товара.
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Компанией обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Компанию, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.

1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Компания ответственности не несет.

1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.
1.5. Вы признаёте, что Компания прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Компании на Сайте. Одновременно Компания доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
1.6. Товар, представленный в каталоге Компании на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.
1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в Компании изменяются на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемых в каталоге Компании на Сайте.

1.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа Службой клиентской поддержки Компании.

1.9. Компания принимает оплату за только в безналичной форме путем интернет-платежа.
1.10. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога Компании на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.



2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Вы можете приобрести Товар в Компании, оплатив его следующими способами: путем безналичных расчетов.

2.2. Переход права собственности на Товар:
2.2.1. В случае, если Товар подлежит передаче Клиенту в пункте самовывоза Компании, право собственности на Товар переходит от Компании к Клиенту в момент такой передачи Товара Клиенту;
2.2.2. В случае если доставка Товара осуществляется службой доставки, право собственности на Товар переходит от Компании к Клиенту в момент передачи Товара службе доставки.


Оплата Товара путем безналичных расчетов

Компания принимает только интернет-платежи за Товар по следующим кредитным картам: VISA и MASTERCARD и МИР, и осуществляет перевод денежных средств через АО «Тинькофф Банк».

Компания доводит до Вашего сведения, что безопасность обработки интернет-платежей гарантируется ЗD Secure.



2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.

2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа путем интернет-платежа должна быть произведена в момент его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа он будет аннулирован.

2.5. После оформления и оплаты Заказа Вы получаете подтверждение заключения Договора на условиях настоящего Соглашения, содержащее номер, описание, дату, время и сумму Заказа.
2.6. При оплате Товара Вам предоставляется товарная накладная. Товарный чек предоставляется по Вашему требованию при обращении в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.

2.7. Настоящим Вы соглашаетесь, что в соответствии с п.п. 1, п.3, статьи 169 Налогового Кодекса РФ счета-фактуры не выставляются.
2.8. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара, изложенными в разделе Доставка и оплата.



3. Условия приобретения Товара юридическими лицами

3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора.
3.2. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета Вам необходимо выполнить следующие действия:

- Предоставить реквизиты и отсканированные копии ИНН и ОГРН по электронной почте store@bc-zenit.com

- Подписать договор и предоставить отсканированную копию последней страницы договора с печатью и подписью по электронной почте store@bc-zenit.com

- Произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта Компанией;

- Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

3.3. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что:

- Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Компании;

- Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт Компании в соответствии с выбранным Вами способом доставки.

- После получения заказа – отправить оригинал подписанного с Вашей стороны договора, а также подписанные копии отгрузочных документов (накладная ТОРГ12 и счет-фактура) по адресу:

197110, Санкт-Петербург, Футбольная аллея, д. 8, литер А, этаж 2, пом. 303, ООО «БК «Зенит».

3.4. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в Службу клиентской поддержки Компании по адресу электронной почты store@bc-zenit.com.



ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. Компания осуществляет доставку Товара следующими способами: с помощью службы доставки Dalli Service.
1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе, нарушение Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, это будет расцениваться Компанией как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается Компании, а Заказ считается аннулированным.
1.3. В случае Вашего отказа от Товара перечисленная Компании предоплата за Товар, за исключением расходов Компании на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.

1.4. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка и оплата.
1.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.



2. Сроки и условия доставки Товара почтовой службой СДЭК

2.1. Компания осуществляет доставку Товара с помощью службы доставки Dalli Service.

Ориентировочные сроки доставки указанной почтовой службой указаны в разделе Доставка и оплата.
2.2. Вы соглашаетесь, что Компания не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара службой доставки Dalli Service. Однако, Компания будет всячески содействовать надлежащему исполнению службой доставки Dalli Service принятых на себя обязательств по срокам доставки.
2.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость доставки Товара службой доставки Dalli Service рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов службы доставки Dalli Service. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться в разделе Доставка и оплата.
2.4. Вы проинформированы, что согласно правилам службы доставки Dalli Service Заказ, не полученный Вами по Вашей вине, направляется на склад службы доставки СДЭК для хранения и может быть повторно доставлен по согласованию с Компанией в пределах 1 (одного) календарного месяца.

2.5. В случае неполучения Вами Заказа в установленные сроки Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в Службу клиентской поддержки Компании по адресу электронной почты store@bc-zenit.com.



ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Возврат или обмен Товара осуществляется только в пункте самовывоза Компании в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения. Пункт самовывоза Компании находится по адресу: 197110, Санкт-Петербург, Футбольная аллея, д. 8, литер А, этаж 2, режим работы: с 10:00 до 18:00.
1.2. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.Рассмотрение заявления производится Компанией в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
1.3. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара в случае, если он является частью комплекта, возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.
1.4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь, цвет, форма или оформление Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами, в том числе Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с термопечатью (термонанесением), выполненной по Вашему Заказу.
1.5. Вы проинформированы и согласны, что Компания не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего вида (отсутствие фирменных бирок и упаковок, порезы и отверстия, отсутствие некоторых элементов), в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Вам.
1.6. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.



2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте Компании. При этом доставку Товара до пункта самовывоза Компании Вы осуществляете своими силами за свой счет.
2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Компании на доставку Товара, будет осуществлен не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.

2.3. Вы можете обменять Товар надлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара возврат денежных средств, уплаченных за Товар надлежащего качества, осуществляется не позднее 3 (трех) календарных дней с даты возврата Товара.



3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 (двадцати) календарных дней со дня получения Вами Товара. При этом доставка Товара до пункта самовывоза Компании осуществляется силами и за счет Компании при оказании Вами содействия. Возврат или обмен Товара возможен с помощью услуг Почты России или службы доставки Dalli Service.

3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.
3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки Компании по адресу store@bc-zenit.com.



ЧАСТЬ 5. О подтверждении Соглашения

1.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае, если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
1.2. Вы подтверждаете, что принятие Вами Соглашения (оформление заказа) означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов Доставка и оплата.



Редакция от 19.01.2021