常见问题 (FAQ)

在目录中选择商品，并点击 “Buy” 按钮将其加入购物车。填写姓名、电子邮箱、电话号码，并选择配送方式。如果您有促销码，请在相应的字段中输入。

接下来，确认同意 Privacy Policy Statement，然后点击 “Place Order”。系统会将您跳转到支付页面，您需要输入银行卡信息并确认付款。

付款成功后，您将在邮箱中收到订单确认邮件。在工作时间（10:00–18:00），客服人员通常会在一小时内与您联系，确认细节并安排配送。

下单后，我们的客服会联系您确认配送的日期和时间。在配送当天，快递员会在到达前 1 小时与您联系。

俄罗斯境内配送时间为 2 至 12 天，具体取决于所在地区。

可以，您可以前往以下自提点取货： Futbolnaya Alley, 8, Entrance No. 26, Sport Complex Arena（距离 Zenit 地铁站 1 公里，距离 Krestovsky Ostrov 地铁站 2 公里）。

营业时间：周一至周五，10:00–18:00。

如果订单在 15:00 前完成支付，当天即可提货（或与客服人员协商）。

如需在其他时间取货，请发送邮件至 store@bc-zenit.com。

请发送邮件至 store@bc-zenit.com —— 我们将协助您下单，并把商品寄送到全球任意国家。

如果商品不合适，您可以申请退货或换货。详细说明请参见网站的 “退款” 部分。

我们随时欢迎您的反馈！请发送邮件至 store@bc-zenit.com，我们会尽快回复您。

可以，我们的线上商店提供比赛球衣定制服务。您可以订购任意球员的球衣（包括带签名的版本），也可以完全个性化设计，添加自己的名字和独特号码。最棒的是——在购买前，您就能预览属于自己的专属设计。